Werken bij Barista-Essentials
Barista-Essentials maakt lekkere koffie thuis toegankelijk voor iedereen.
Dit doen we door de beste barista-tools te ontwikkelen voor iedere machine en toegankelijke informatie en service voor alle thuisbarista's
We blijven hard groeien binnen Europa, maar zijn als bedrijf ook nog volop in ontwikkeling. Daarom zijn we altijd op zoek naar enthousiaste mede-thuisbarista’s die met ons mee willen bouwen en willen bijdragen aan onze missie: zoveel mogelijk mensen helpen om thuis hun lekkerste koffie te zetten.
Meer weten over ons, lees dan ons verhaal hier!
Vacatures
Word jij onze chef blije thuisbarista? ☕
We halen het beste uit elkaar, we denken groot maar beginnen klein, en we nemen ons werk serieus, onszelf minder. Herken jij je in deze kernwaarden?
En ben jij iemand die energie krijgt van blije klanten, graag het voortouw neemt en zelfs van een goede decaf koffie enthousiast wordt? Dan zoeken we jou!
Bij Barista-Essentials helpen we thuisbarista's over de hele wereld om thuis betere espresso te zetten. Dat doen we met slimme tools, toegankelijke content en persoonlijke service. En voor ons stopt die service niet zodra iemand heeft afgerekend. Sterker nog: dan begint het pas.
Als Customer Success Manager, of zoals wij de rol liever noemen: Chef Blije Thuisbarista’s, zorg jij ervoor dat iedere klant zich gehoord, geholpen en enthousiast voelt. Je bent verantwoordelijk voor alles wat er ná de bestelling gebeurt: van leveringen en retouren tot inhoudelijk koffie advies. Jij zorgt dat klanten na hun bestelling fan worden. Daarnaast geef je leiding aan het aftercare-team en zorg je dat iedereen elke dag het beste uit zichzelf én uit de afdeling haalt.
Wat ga je doen?
Jij bent eindverantwoordelijk voor onze aftercare- en klantenservice afdeling. Dit betekent dat je niet alleen de operatie draaiende houdt, maar ook het team verder ontwikkelt.
- Je coacht, begeleidt en motiveert het aftercare-team en geeft dagelijks leiding aan collega's en eventuele freelancers.
- Je zorgt voor een sterke planning, duidelijke prioriteiten en een hoge servicekwaliteit, ook tijdens drukke periodes.
- Je bewaakt dat klantvragen, retouren en garantie aanvragen snel en volgens onze service beloftes worden afgehandeld.
- Je stroomlijnt en automatiseert processen rondom klantvragen, retouren en bestellingen, om continu onze service te verbeteren.
- Je onderhoudt een goede relatie met ons magazijn en bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van voorraad en zendingen: pakketten komen netjes en op tijd aan.
- Je werkt met KPI's, analyseert prestaties en bespreekt verbeterpunten tijdens het MT-overleg.
- Je werkt veel samen met marketing, productontwikkeling en operations om structurele verbeteringen door te voeren.
Wie ben jij?
We zoeken iemand die stevig in zijn schoenen zit. Jij wacht niet af tot een probleem zichzelf oplost. Zie je dat een proces slimmer kan? Dan kom je niet alleen met een idee, maar regel je ook dat het gebeurt.
Je vindt het leuk om een team aan te sturen, collega's beter te maken in hun werk en samen te bouwen aan een klantenservice waar mensen écht blij van worden.
Daarnaast:
- Heb je een passie voor customer service, hospitality of e-commerce.
- Heb je ervaring met het coachen en aansturen van een team.
- Communiceer je makkelijk in het Nederlands én Engels.
- Ben je zelfstandig, proactief en houd je overzicht.
- Ben je 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
- Heb je bij voorkeur 4 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
Wat wij je bieden
Je komt terecht in een team met 8 enthousiaste collega’s (en groeiende) waar koffie de hele dag onderwerp van gesprek mag zijn. We bouwen hard aan een internationaal merk en vinden het belangrijk dat iedereen de ruimte krijgt om mee te groeien.
- Een functie voor 32 tot 40 uur per week.
- Salaris tussen €3.400 en €4.250 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
- Werken bij een snelgroeiend e-commerce merk voor thuisbarista's.
- Een fijn kantoor in Utrecht met (heel) goede koffie.
- Veel ruimte voor eigen initiatief, ontwikkeling en opleidingen.
- Een team dat graag samen bouwt, leert en natuurlijk regelmatig koffie met elkaar drinkt.
Zin om kennis te maken?
Denk je nu: dit past eigenlijk best goed bij mij? Mail dan je CV en een korte motivatie naar sollicitaties@barista-essentials.nl.
De gesprekken vinden plaats in week 37 en week 38 (7 t/m 18 september)
Word jij de persoon die rust, ritme en structuur brengt in een snelgroeiend bedrijf? ☕
Update 18-8: Door de vele sollicitaties hebben we besloten de vacature te pauzeren. Je mag natuurlijk je motivatie en CV achterlaten. Maar weet dat je op een eventuele wachtlijst komt te staan bij het plannen van een gesprek :)
We halen het beste uit elkaar, we denken groot maar beginnen klein, en we nemen ons werk serieus, onszelf minder. Herken jij je in deze kernwaarden? Lees dan vooral verder!
Bij Barista-Essentials helpen we thuisbarista's in heel Europa om thuis betere espresso te zetten. Dat doen we met onze eigen ontwikkelde espresso tools, toegankelijke content en persoonlijke service die niet stopt bij het afrekenen. Geen koffie snobisme, maar de vriend die iedere thuisbarista nodig heeft.
Wat in 2019 begon als een idee van Hugo en Jasper in een antikraak kantoor, is inmiddels uitgegroeid tot een snelgroeiend e-commerce merk met een eigen productlijn, klanten door heel Europa en een ambitieus team van (nu nog) acht dat blijft groeien.
En precies daar kom jij in beeld. Hoe harder we groeien, hoe belangrijker het wordt dat de organisatie meegroeit. Dat processen kloppen. Dat mensen weten waar ze aan toe zijn. Dat de juiste mensen op de juiste plek zitten. En dat de cultuur die ons hier heeft gebracht, behouden blijft.
Daarom zoeken we een COO. Of, zoals wij de rol liever noemen: Chef Team & Structuur. Jij zorgt dat Barista-Essentials vandaag soepel draait, zodat Hugo en Jasper zich kunnen richten op de toekomst: nieuwe producten, nieuwe kansen en verdere groei.
Wat ga je doen?
Jij bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van Barista-Essentials. Je zorgt voor overzicht, brengt structuur aan en helpt het team iedere dag een beetje beter te worden.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Je geeft dagelijks leiding aan het team en zorgt dat iedereen weet wat belangrijk is.
- Je coacht collega's, helpt ze groeien en zorgt dat mensen op de juiste plek zitten.
- Je bouwt aan een sterk bedrijfsritme met duidelijke overleggen, prioriteiten en afspraken.
- Je bewaakt de voortgang van projecten en zorgt dat plannen ook écht worden uitgevoerd.
- Je bent verantwoordelijk voor HR: van werving en onboarding tot ontwikkeling, feedback en begeleiding.
- Je bereidt samen met Hugo en Jasper de kwartaalplannen voor en vertaalt deze naar concrete doelen voor het team.
- Je bent de bewaker van onze cultuur en zorgt dat onze kernwaarden zichtbaar zijn in hoe we samenwerken.
- Je ziet knelpunten voordat ze problemen worden en zorgt dat er oplossingen komen.
Wie ben jij?
Jij krijgt energie van structuur aanbrengen, houdt van duidelijke afspraken, maar weet ook dat niet alles in een spreadsheet past. Je bent benaderbaar, kunt goed luisteren en vindt het leuk om mensen verder te helpen. Tegelijkertijd durf je ook lastige gesprekken te voeren, knopen door te hakken en verwachtingen helder uit te spreken.
Je bent iemand die overzicht houdt wanneer het druk wordt. Niet door harder te werken, maar door slimmer te organiseren.
Daarnaast:
- Heb je meerdere jaren ervaring in een leidinggevende rol binnen een groeiend bedrijf of scale-up.
- Heb je ervaring met het coachen en ontwikkelen van teams.
- Heb je ervaring met HR, werving en het begeleiden van medewerkers.
- Kun je strategie vertalen naar concrete acties.
- Heb je ervaring met het opzetten van bedrijfsritme en structuur.
- Ben je gewend om gelijkwaardig samen te werken met oprichters of directie
- Affiniteit met koffie, thuisbarista’s of e-commerce is een pré.
Wat wij je bieden
Je komt terecht in een klein, enthousiast team waar koffie de hele dag onderwerp van gesprek mag zijn. We bouwen hard aan een internationaal merk en vinden het belangrijk dat iedereen de ruimte krijgt om mee te groeien.
- Een fulltime functie (40 uur).
- Salaris op fulltime basis tussen €4.800 en €6.000 bruto per maand, op basis van ervaring.
- Werken bij een snelgroeiend e-commerce merk voor thuisbarista's.
- Een fijn kantoor in Utrecht met goede koffie.
- Veel ruimte voor eigen initiatief, ontwikkeling en opleidingen.
- Een team dat graag samen bouwt, leert en natuurlijk regelmatig koffie met elkaar drinkt.
Zin om kennis te maken?
Denk je nu: dit past eigenlijk best goed bij mij? Mail dan je CV en een korte motivatie naar sollicitaties@barista-essentials.nl.
De gesprekken vinden plaats in week 37 en week 38 (7 t/m 18 september)
De mensen achter Barista-Essentials