Returnering og ombytning
Vi gør vores bedste for at gøre vores hjemmebarista-kolleger tilfredse med vores produkter og service.
Men vi er ikke bare hjemmebaristaer, vi er også mennesker, og nogle gange begår vi fejl. Men bare rolig!
Vi er her for at hjælpe dig med alle de problemer, du måtte have.
1. register
Registrer de varer, du ønsker at returnere, på vores portal inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre, og vælg den ønskede returmetode.
2. Pakning
Pak dine varer. Glem ikke at fjerne eller dække den gamle fragtlabel.
3. Send
Aflever din pakke på et posthus inden for 3 arbejdsdage efter registreringen.
4. Forarbejdet
Når vores distributionscenter har modtaget din returnering, vil den blive behandlet inden for 5 arbejdsdage.
Returneringer og ombytninger skal ske i samme stand, som de blev modtaget, uden fysiske tegn på slid eller brug, og skal returneres i den originale emballage. Læs også vores afbestillingspolitik nedenfor.
Omkostninger til returnering
Vi ønsker at give alle hjemmebaristaer mulighed for at returnere eller bytte et produkt. Derfor betaler vi 5,65 euro for hver returnering.
30 dages gratis returnering for Tyskland, Holland og Belgien.
Returneringer fra Storbritannien og lande uden for EU Vi kan ikke oprette returlabels til lande uden for EU via vores portal. I dette tilfælde er du ansvarlig for omkostningerne og organiseringen af en returlabel med en tjenesteudbyder efter eget valg, efter at du har registreret returneringen i vores portal.
Andre lande inden for EU Priserne på returlabels varierer afhængigt af landet.
Men da vi kan give dig en returlabel, dækker vi €5,65 af omkostningerne. Priserne nedenfor er allerede reduceret! 🎉
Omkostninger til returetiketter pr. land inden for EU (kontakt os, hvis dit land ikke er anført her):
- Danmark: DKK 49,00
- Østrig: €1,00
- Irland: €9,95
- Frankrig: €5,75
- Polen: PLN 54,66
- Slovenien: €17,43
- Grækenland: €16,42
- Spanien: €11,15
- Sverige: SEK 200,00
- Rumænien: €13,69
- Malta: €10,70
- Italien: €19,95
- Kroatien: €10,69
- Bulgarien: €9,13
- Finland: €14,20
- Estland: €12,80
- Litauen: €15,95
- Portugal: €15,57
- Slovakiet: €12,05
- Ungarn: 4.156,86 HUF
- Tjekkiet: 248,20 CZK
- Luxembourg: 3,71 euro
Politik for afbestilling
Forbrugerne har 30 dages fortrydelsesret.
Ret til annullering
Du har ret til at annullere denne kontrakt inden for 30 dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, tog varerne i besiddelse.
For at udøve fortrydelsesretten skal du informere Barista-Essentials, Kanaalweg 50, 3581PZ, Utrecht, Holland, telefon: +31 30 369 07 38 , e-mail: info@barista-essentials.com om din beslutning om at fortryde denne kontrakt ved en klar erklæring (f.eks. e-mail eller via vores fortrydelsesformular). annulleringsformular) om din beslutning om at annullere denne kontrakt. Du kan bruge et eksempel på en annulleringsformular til dette formål, men det er ikke obligatorisk. Vi foretrækker at bruge afbestillingsformular.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristens udløb.
Konsekvenser af annullering
Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en anden type levering end den billigste standardlevering, som vi tilbyder), med det samme og senest 30 dage fra den dag, hvor vi har modtaget og behandlet returneringen. Til denne tilbagebetaling benytter vi samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Af systemrelaterede årsager er det ikke muligt at foretage en anden tilbagebetaling i denne proces, og du vil under ingen omstændigheder blive opkrævet gebyrer for denne tilbagebetaling. Det er ikke muligt at få pengene tilbage, før vi har modtaget varen retur.
Du skal returnere varerne til vores opfyldelsescenter (Barista-Essentials, Prinsenweide 2G, 7317 BB, Apeldoorn, Holland) med det samme og under alle omstændigheder senest 30 dage efter den dag, hvor du informerer os om ophævelsen af denne kontrakt. Fristen er overholdt, hvis du afsender varerne, inden fristen på 30 dage er udløbet. Du skal bære de direkte omkostninger ved returnering af varerne, medmindre andet er aftalt med Barista-Essentials. Du skal kun betale for eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes håndtering af varerne, som ikke er nødvendig for at kontrollere deres tilstand, egenskaber og funktionalitet.
Fortrydelsesretten gælder ikke, hvis:
- Aftalen vedrører levering af varer, som ikke er præfabrikerede, og hvis fremstilling er afhængig af forbrugerens individuelle valg eller beslutning, eller som er klart tilpasset forbrugerens personlige behov.
- Kontrakten vedrører levering af varer, der hurtigt kan blive ødelagt, eller hvis udløbsdato hurtigt vil blive overskredet.
- Kontrakten om levering af forseglede varer, der ikke er egnet til returnering af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, hvis deres forsegling er blevet fjernet efter levering.
Af disse juridiske årsager kan vi ikke tage varer tilbage med allerede åbnet eller beskadiget emballage og varer, hvis udløbsdato er ved at blive overskredet.
Ingen produkter i indkøbskurven. 