Rückgabe und Umtausch
Wir tun unser Bestes, um unsere Heimbarista-Kollegen mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden zu stellen.
Aber wir sind nicht nur Heimbaristas, sondern auch Menschen, und manchmal passieren uns Fehler. Aber keine Sorge!
Wir sind für Sie da, um Ihnen bei allen Problemen zu helfen, die Sie haben könnten.
1. Register
Registrieren Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung in unserem Portal und wählen Sie die gewünschte Rückgabemethode.
2. Verpacken
Verpacken Sie Ihre Artikel. Vergessen Sie nicht, das alte Versandetikett zu entfernen oder abzudecken.
3. Senden
Bringen Sie Ihr Paket innerhalb von 3 Werktagen nach der Registrierung zu einer Postfiliale.
4. Verarbeitet
Sobald unser Vertriebszentrum Ihre Rücksendung erhalten hat, wird diese innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.
Rücksendungen und Umtausch müssen in demselben Zustand erfolgen, in dem sie empfangen wurden, ohne physische Anzeichen von Abnutzung oder Gebrauch, und sollten in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bitte lesen Sie auch unsere Wiederrufsbelehrung unten.
Kosten Rücksendung
Wir möchten jedem HeimBarista die Möglichkeit geben, ein Produkt zurückzugeben oder umzutauschen. Deshalb übernehmen wir für jede Retoure 5,65 €
30 Tage kostenlose Rücksendung für Deutschland, die Niederlande und Belgien.
Rücksendeetiketten für alle anderen Länder erhalten einen Rabatt von 5,65 €.
Widerrufsbelehrung
Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die Barista-Essentials, Kanaalweg 50, 3581PZ, Utrecht, Die Niederlande, Telefon: +31 30 369 07 38 , E-Mail: info@barista-essentials.com mittels einer eindeutigen Erklärung (Z.B. per E-Mail oder über unser Widerrufsformular), über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür ein Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Wir nutzen bevorzugt das Widerrufsformular.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Retoure bei uns eingegangen ist und bearbeitet wurde. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Bei diesem Vorgang ist ein anderes Rückzahlungsmittel aus systembedingten Gründen nicht möglich; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Eine Rückzahlung vor Erhalt der Retoure ist nicht möglich.
Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an unser Fulfillment-Center (Barista-Essentials, Prinsenweide 2G, 7317 BB, Apeldoorn, Die Niederlande) zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern mit Barista-Essentials nichts anderes vereinbart wurde. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn:
- Der Vertrag zur Lieferung von Waren dient, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
- Der Vertrag zur Lieferung von Waren dient, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
- Der Vertrag zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Aus diesen rechtlichen Gründen, können wir Ware mit bereits geöffneter oder beschädigter Verpackung und Ware, deren Verfallsdatum zu überschreiten droht, nicht zurücknehmen.
Es befinden sich keine Produkte im Warenkorb. 
